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プライバシーポリシー

最終更新日: 2026-05-20 / 施行日: 2026-05-20

1. 適用範囲

本ポリシーは、株式会社ギヤマン（以下「当社」）が提供する GREA 窓口さん（以下「本サービス」） および付帯する Chrome 拡張機能「GREA物件取り込み」（REINS 専用、以下「本拡張機能」）を通じて取得・利用される利用者情報の取扱を定めます。

2. 収集する情報

2.1 本サービス（Web）

  • アカウント情報: メールアドレス、表示名、所属企業情報（オペレーター登録時）
  • 会話・予約データ: AI 会話の入出力テキスト、内見予約情報、顧客情報、メール配信履歴
  • 操作ログ: ログイン、エラー発生、重要操作の監査ログ（audit_logs テーブル）
  • 技術情報: IP アドレス、User-Agent、Cookie / セッショントークン（認証維持目的）

2.2 本拡張機能（Chrome 拡張「GREA物件取り込み」）

本拡張機能は REINS（不動産流通標準情報システム）の物件詳細ページ専用 の取り込みツールです。対象は東日本・中部・近畿・西日本の 4 機構（reins.jp / reins.or.jp / chubu-reins.or.jp / kinkireins.or.jp / nishinihon-reins.or.jp）の各ドメインのみで、ポータルサイト（SUUMO/HOMES/athome 等）では本拡張機能は動作せず、データを一切収集しません。

本拡張機能は、利用者が明示的に「取り込み」ボタンをクリックした場合に限り、以下の情報を本サービスに送信します。自動収集・バックグラウンド送信は一切行いません。

  • REINS 物件詳細ページの HTML / URL: 物件情報の自動抽出のために必要。REINS 以外のページの HTML が送信されることはありません
  • アクセストークン: 本サービスのログインセッションと紐付けるため
  • 利用者識別子・ロール: どのオペレーターアカウントによる取り込みかを記録するため

送信されたデータは chrome_extension_sessions テーブルに一時保存され、以下のいずれか早いタイミングで削除されます:

  • 取り込みフォーム到達時に即削除（物件編集ページが本テーブルから読み出した直後に DELETE）
  • 保存時の有効期限 (TTL) 5 分（取り込みフォームに到達しなかった場合の上限保管時間。期限切れデータは次回読出時に削除）

3. 利用目的

  • 本サービスおよび本拡張機能の機能提供・改善
  • 不動産物件情報の抽出・整理・配信
  • AI 会話履歴に基づく内見予約・顧客対応サポート
  • セキュリティ監査・不正利用検知
  • 利用者からのお問い合わせ対応
  • システムエラー発生時の通知・障害対応

4. 第三者提供・委託

当社は、以下のインフラ提供事業者にデータ処理を委託します。利用者の同意なく上記目的外で第三者に提供することはありません。

  • Supabase (Supabase Inc.): データベース・認証基盤。サービスデータの保管
  • Vercel (Vercel Inc.): アプリケーションホスティング
  • Resend (Resend Inc.) / Amazon SES: メール配信（招待・予約通知・パスワードリセット等）
  • Cloudflare (Cloudflare Inc.): DNS / Email Routing / セキュリティ
  • Google (Gemini API) / OpenAI: AI 会話・音声処理（会話内容は学習データに使用されない API 経路を選択）

5. データ保管・保護

  • Supabase の Row Level Security (RLS) により、オペレーターは自社データのみアクセス可能。クロステナント漏洩を防止
  • 通信は全て HTTPS / TLS 1.2 以上で暗号化
  • パスワードはハッシュ化のうえ保管（平文非保存）
  • Chrome 拡張機能経由データ（chrome_extension_sessions）は取り込み完了時に即削除、未取り込みでも保存後 5 分の TTL で期限切れ → 削除
  • サービス退会時はアカウント関連データを合理的な範囲で削除（法令により保管義務がある場合を除く）

6. 利用者の権利

利用者は、当社が保有する自己の情報について、以下を請求できます。

  • 開示・訂正・利用停止・削除の請求
  • 本拡張機能のアンインストール（Chrome の拡張機能管理画面から即時可能）

請求は下記連絡先までメールでお願いいたします。本人確認のうえ合理的な期間内に対応します。

7. Cookie / トラッキング

本サービスは認証セッション維持のため必要最小限の Cookie を使用します。広告目的のトラッキング Cookie・第三者追跡 Cookie は使用しません。

8. 改定

本ポリシーは、法令の変更・サービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な改定は本サービス内・本ページにて告知します。

9. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせ・データ取扱に関する請求は下記までご連絡ください。

以上